นักสะสม - นี่คือใคร? ทำงานเป็นนักสะสม นักสะสมทำอะไรกับลูกหนี้ได้แล้วนักสะสมทำอะไรได้บ้างตอนนี้?
คำว่า "นักสะสม" ซึ่งทำให้เพื่อนร่วมชาติของเราหลายคนหวาดกลัว แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า "นักสะสม" ในกรณีนี้คือบุคคลทวงหนี้ และเพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้นเขารวบรวมจากผู้ที่ไม่กระตือรือร้นที่จะคืนเงินที่ยืมมาเป็นพิเศษด้วยเหตุผลหลายประการ มีตำนานและเรื่องราวที่น่ากลัวมากมายเกี่ยวกับอาชีพนี้ แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กิจกรรมสาขานี้มีอารยธรรมและเข้าใจมากขึ้นเรื่อยๆ เรามาพูดถึงผู้ทวงถามหนี้ว่ามีประเภทใดบ้าง มีสิทธิอะไรบ้าง และจะเป็นผู้ทวงถามหนี้ได้อย่างไร
นักสะสม- คือบุคคลที่เก็บหนี้หรือดำเนินการเจรจาระหว่างธนาคารกับลูกหนี้เพื่อชำระคืนเงินกู้ยืมและหนี้อื่น ๆ ตามกรอบของกฎหมาย
ทั้งบุคคลหนึ่งคนและองค์กร (หน่วยงานติดตามหนี้) สามารถเก็บหนี้ได้อย่างมืออาชีพ และตัวเลือกที่สองนั้นพบได้บ่อยกว่า เหตุผลก็คือ เป็นการยากที่จะรับและเรียกคืนจากบุคคลที่ไม่ต้องการส่งคืนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เพื่อจุดประสงค์นี้ได้มีการคิดค้นเทคโนโลยีทางจิตวิทยาพิเศษ (และบางครั้งทางกายภาพ) ซึ่งสะดวกกว่าในการใช้งานไม่เพียง แต่เพียงอย่างเดียว แต่ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม นักจิตวิทยา นักวิเคราะห์ และสุดท้ายคือ “กลุ่มสนับสนุนอำนาจ” ประเภทคุกคาม
นี่ไม่ได้หมายความว่างานหลักของคนเก็บหนี้คือการข่มขู่ลูกหนี้เลย ส่วนใหญ่แล้ว ธนาคารและองค์กรอื่นๆ (บริษัทประกันภัย บริษัทสาธารณูปโภค ฯลฯ) ขายหนี้เสียที่เกิดจากบุคคลที่ไม่มีทรัพย์สินหรือรายได้เพียงพอให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงิน เป็นไปได้ที่จะทำให้ลูกหนี้หัวใจวายได้ แต่จะไม่มีผลกระทบทางการเงินที่แท้จริงจากสิ่งนี้ ดังนั้นนักสะสมจึงมักทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงินที่แข็งแกร่ง พวกเขาแนะนำประชาชนจากสถาบันที่พวกเขาสามารถยืมเงินได้ หางานได้ที่ไหน และญาติคนไหนถามว่าจะขายอะไรเพื่อชำระหนี้
ภาพหนังสือเรียนของนักสะสมที่มีหัวแร้งอยู่ในมือและชุดสำนวนสำนวนตอนนี้ไม่ค่อยเห็นแล้ว แม้ว่าในตอนแรกจะมีหลายคนก็ตาม นักสะสมกลุ่มแรกในรัสเซียปรากฏตัวในช่วงต้นทศวรรษ 2000 จากนั้นพวกเขาก็มีส่วนร่วมในการข่มขู่และรีดไถหนี้ (รวมถึงทางกายภาพ) จากใครก็ตาม
กฎระเบียบทางกฎหมายของกิจกรรมของนักสะสมเริ่มขึ้นในปี 2014 และในปี 2559 ได้มีการนำกฎหมายว่าด้วยกิจกรรมการรวบรวม (“ในการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของบุคคลเมื่อดำเนินกิจกรรมเพื่อชำระหนี้ที่ค้างชำระและการแก้ไขกฎหมายของรัฐบาลกลาง” เกี่ยวกับกิจกรรมการเงินรายย่อยและองค์กรการเงินรายย่อย" ลงวันที่ 07/03/2559 N 230-FZ) ตัวอย่างเช่น บุคคลที่เคยพิพากษาลงโทษมาก่อนไม่สามารถทำงานเป็นคนทวงถามหนี้ได้
ธนาคารต่างๆ ไม่เต็มใจที่จะทำงานร่วมกับผู้เรียกเก็บเงินรายเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่ได้เกี่ยวกับการขายหนี้ แต่เกี่ยวกับความร่วมมือภายใต้ข้อตกลงตัวแทน นอกจากนี้งานทวงถามหนี้ส่วนใหญ่คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกหนี้ ดังนั้นบ่อยครั้งที่ลูกหนี้ถูกรบกวนโดยตัวแทนของหน่วยงานเรียกเก็บเงิน - องค์กรที่จัดการกับการดำเนินการทั้งหมดเพื่อรวบรวมเงิน
หน่วยงานเรียกเก็บเงินมีสามประเภท:
1 ร่วมมือกับธนาคารภายใต้ข้อตกลงตัวแทนในอัตราร้อยละของจำนวนเงินที่เรียกเก็บ โดยปกติค่าธรรมเนียมเอเจนซี่จะอยู่ที่ 25%
2 มีอยู่เป็นแผนกของธนาคาร ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สิ่งนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้น และแม้กระทั่งก่อนหน้านี้ นักสะสมส่วนใหญ่มักจะได้รับการว่าจ้างจากธนาคารเพื่อรายย่อย โดยมีเปอร์เซ็นต์การอนุมัติสูงสำหรับสินเชื่อที่น่าสงสัย สถาบันสินเชื่อเหล่านี้ส่วนใหญ่เสียชีวิตในโบสไปนานแล้ว
3 พวกเขาซื้อหนี้ที่มีปัญหาทั้งหมดจากธนาคารด้วยส่วนลดจำนวนมาก (มากถึง 50% ของมูลค่าจริง) ภายใต้ข้อตกลงการโอน (แทนที่จะเป็นธนาคาร ผู้กู้จะกลายเป็นหนี้หน่วยงานเรียกเก็บเงิน) แล้วเขาก็เก็บหนี้ทุกวิถีทาง อย่างไรก็ตาม มันอยู่ในหมวดหมู่นี้ที่ "นักสะสมผิวดำ" ส่วนใหญ่ที่เหลืออยู่ในตลาดตกอยู่ในกลุ่มนี้ ซึ่งไม่ได้เขียนกฎหมายที่นำมาใช้ในปี 2559
นอกจากผู้ทวงถามหนี้แล้ว หน่วยงานติดตามหนี้มักจะมีทนายความเป็นพนักงาน (อย่างน้อยหนึ่งคน ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร) บ่อยครั้งที่นักสะสมต้องจัดการกับโครงสร้างการเป็นเจ้าของที่ซับซ้อนของบริษัทที่ลูกหนี้มีส่วนร่วม ตลอดจนแนะนำการดำเนินการในส่วนหลังที่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการขายทรัพย์สิน ในกรณีนี้คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีทนายความ ที่ปรึกษากฎหมายก็เป็นสิ่งจำเป็นในกระบวนการของหน่วยงานรับหนี้ธนาคาร
นอกจากนี้ พนักงานอาจรวมถึงผู้จัดการสำนักงาน นักจิตวิทยา นักวิเคราะห์ทางการเงิน นักบัญชี และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ อดีตพนักงานของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย - กระทรวงกิจการภายใน, กรมอาชญากรรมทางเศรษฐกิจ ฯลฯ - มักจะได้รับการว่าจ้างเป็นบุคลากรหลัก พวกเขาไม่ลังเลที่จะสื่อสารอย่างรุนแรงกับลูกค้า
ตามกฎหมายแล้วจำนวนหน่วยงานเรียกเก็บเงินไม่ควรน้อยกว่าสามคน ไม่มีการจำกัดขนาดพนักงานสูงสุด
นักทวงหนี้มีสิทธิอะไรบ้าง?
ตามกฎหมายแล้วนักสะสมมีสิทธิติดต่อกับลูกหนี้ได้ทุกวิถีทาง ซึ่งหมายความว่าผู้สะสมสามารถใช้ข้อมูลใด ๆ ที่เขามีเกี่ยวกับที่อยู่ของลูกหนี้ได้ หมายเลขโทรศัพท์ (รวมถึงญาติและเพื่อน) ที่อยู่ บัญชีโซเชียลมีเดีย สถานที่ทำงาน และอื่นๆ ทั้งหมดนี้สามารถใช้เพื่อติดต่อกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังการชำระหนี้ได้
หลังจากพบข้อมูลนี้แล้ว นักสะสมมีสิทธิ์ที่จะ:
- ส่งข้อความ SMS ถึงลูกหนี้เกี่ยวกับการมีอยู่ของหนี้และความจำเป็นต้องชำระหนี้ ในขณะเดียวกัน การดูถูกก็เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้
- ส่งจดหมายถึงลูกหนี้ทางไปรษณีย์และอีเมลปกติพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับหนี้และข้อเสนอในการคืนเงิน ข้อความจะต้องอยู่ภายในขอบเขตความเหมาะสมที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
- โทรติดต่อลูกหนี้ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ไม่เกินสัปดาห์ละสองครั้ง วันละครั้งหรือแปดครั้งต่อเดือน และรายงานการมีอยู่ของหนี้และยืนยันที่จะคืนหนี้ คุณไม่สามารถโทรก่อน 8.00 น. ในวันธรรมดา และ 9.00 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ ในช่วงเย็นจำกัดการโทรเวลา 21.00 น. และ 22.00 น. ตามลำดับ
นอกจากนี้ยังสามารถโทรหาญาติของลูกหนี้ได้ในกรณีที่เป็นผู้ค้ำประกันเงินกู้
- พบปะกับลูกหนี้ด้วยตนเองในช่วงเวลาเดียวกันไม่เกินสัปดาห์ละครั้ง ในขณะเดียวกัน ไม่อนุญาตให้มีปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพ - มีเพียงการสนทนาเท่านั้น พลเมืองมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะพบกับผู้เก็บหนี้หรือสื่อสารกับเขาผ่านตัวแทนของเขา
นักสะสมมีสิทธิฟ้องลูกหนี้เพื่อเรียกเงินหรือทรัพย์สินคืนจากเขาได้ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงสิ่งนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้น เพราะหากมีสิ่งใดที่ต้องเรียกเก็บเงินจากบุคคล ธนาคารจะยื่นคำร้องเป็นเวลานานก่อนที่จะขายหนี้ให้กับนักสะสม และถ้าไม่มีอะไรต้องเอาไปหรือเอกสารเกี่ยวกับหนี้ “ดิบ” ก็ไม่มีใครจะเสียเวลาในการดำเนินคดี
กฎหมายกำหนดขอบเขตการกระทำของนักสะสมไว้อย่างชัดเจน เกินกว่าที่พวกเขาไปไม่ได้ นี่คือสิ่งที่ห้ามผู้ทวงหนี้:
- บุกบ้านลูกหนี้โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ข่มขู่ลูกหนี้ ครอบครัว คนรู้จัก เพื่อนร่วมงาน และอื่นๆ
- ก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของลูกหนี้ตลอดจนบุคคลภายนอก (เช่น ทาสีผนังทางเข้าพร้อมขู่ลูกหนี้)
- ติดต่อลูกหนี้ผู้เยาว์หรือไร้ความสามารถ (รวมถึงคนพิการ) หรือญาติของลูกหนี้ในทางใดทางหนึ่ง (รวมถึงที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย)
- โทรหาเพื่อนร่วมงานของลูกหนี้ นักสะสมมักจะเพิกเฉยต่อประเด็นนี้ แต่กฎหมายห้ามไม่ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะทางการเงินของพลเมือง อีกประการหนึ่งคือไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะกำหนดเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างการแจ้งให้เพื่อนร่วมงานของผู้ฝ่าฝืนทราบเกี่ยวกับหนี้ของเขาและการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการล้มละลายทางการเงิน
- อธิบายคุณสมบัติ นักทวงหนี้บางคนละเมิดการขาดความตระหนักโดยเฉพาะในหมู่ผู้สูงอายุเกี่ยวกับสิทธิของตนและเพื่อ "วัตถุประสงค์ในการป้องกัน" ในระหว่างการเยี่ยมส่วนตัวให้จัดทำรายการสิ่งต่าง ๆ ในอพาร์ตเมนต์ ปลัดอำเภอเท่านั้นที่มีสิทธิ์ทำเช่นนี้ภายในกรอบคำตัดสินของศาล
เพื่อไม่ให้พึ่งพาความปรารถนาของเขานักสะสมจึงหันไปใช้กลอุบายต่าง ๆ - ตัวอย่างเช่นพวกเขามาหาลูกหนี้ในที่ทำงานจากที่ที่เขาไม่สามารถหลบหนีได้แม้ว่าเขาจะต้องการก็ตาม การสนทนามักจะกลายเป็นเรื่องยากมากและมาพร้อมกับความต้องการที่จะขายทรัพย์สินที่มีอยู่ทันทีและชำระหนี้ ในขั้นตอนนี้ นักสะสมจะโทรหาผู้ค้ำประกันสินเชื่อและเล่าเรื่องสยองขวัญเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ที่ไม่ชำระหนี้
ขั้นตอนที่ 3 การรวบรวมในศาล
หน้าที่ของผู้เรียกเก็บเงิน ได้แก่ จัดเตรียมเอกสารให้ลูกหนี้ยื่นต่อศาล หนึ่งในนั้นคือการคำนวณหนี้ขั้นสุดท้ายโดยคำนึงถึงบทลงโทษและค่าปรับทั้งหมดและการสร้างรายงาน การใช้ข้อมูลนี้ การเรียกร้องจะถูกร่างขึ้นในศาล ไม่ค่อยถึงขั้นที่สาม: หากลูกหนี้มีทรัพย์สิน นักสะสมมักจะ "โน้มน้าว" ให้ขายเพื่อชำระหนี้ในระยะแรกหรือระยะที่สอง
ตัวอย่างคอลเลกชัน "สคริปต์" (สถานการณ์) ของการสนทนา คลิกที่ชื่อบล็อกเพื่อขยายข้อความ:
บล็อกแรก - สำรวจ
ผู้เรียกร้องสวัสดี คุณคือ Alexey Petrovich Ivanov หรือไม่?
ลูกหนี้.ใช่ฉันเอง.
ผู้เรียกร้องฉันมาจากหน่วยงานจัดเก็บภาษี "Horns and Legs" ฉันชื่อเปตรอฟ อีวาน ซิโดโรวิช ตามสัญญาเงินกู้หมายเลข 35 และข้อมูลจาก Oguretsbank คุณมีหนี้ 150,000 รูเบิลที่ค้างชำระเป็นเวลา 3 เดือน คุณรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่?
ลูกหนี้.ฉันไม่สามารถชำระเงินได้ในขณะนี้ ฉันตกงาน มีเงินพอซื้ออาหาร ฉันมีลูกตัวเล็กๆ
ผู้เรียกร้องรอ. ขั้นแรก มาทำความเข้าใจข้อมูลติดต่อของคุณกันก่อน ให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
ลูกหนี้. 8 111 2222
ผู้เรียกร้องโทรศัพท์บ้าน?
ลูกหนี้.คุณเข้าใจไหม ฉันไม่สามารถจ่ายได้ตอนนี้ ฉันไม่มีเงิน บทสนทนานี้จะไม่นำไปสู่ที่ไหนเลย
ผู้เรียกร้องรอ. คุณอาศัยอยู่กับใคร?
ลูกหนี้.กับแม่ ภรรยา และลูก
ผู้เรียกร้องโทรศัพท์ที่ทำงาน?
ลูกหนี้.ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนี้?
ผู้เรียกร้องแล้วเขามีตัวตนหรือเปล่า? หรือคุณเพียงไม่ต้องการจ่าย?
ลูกหนี้.ฉันไม่ได้ทำงานตอนนี้
ผู้เรียกร้องเลยเหรอ? คุณนั่งอยู่ที่บ้านหรือเปล่า?
ลูกหนี้.ฉันกำลังมองหางาน.
บล็อกที่สองกำลังได้รับความยินยอมในการชำระเงิน
ผู้เรียกร้องคุณจะชำระคืนเงินกู้หรือไม่? หรือพวกเขาเอาไปโดยไม่คืน?
ลูกหนี้.แน่นอนฉันจะ มันเป็นไปไม่ได้ในขณะนี้
ผู้เรียกร้องคุณคิดว่าธนาคารลืมเรื่องเงินของตนหรือไม่?
ลูกหนี้.เลขที่ ฉันกำลังบอกคุณว่าถ้าฉันหางานได้ฉันจะให้คุณ
ผู้เรียกร้องคุณได้ทำสัญญา ธนาคารจะไม่รอ จากที่นี่ฉันไม่สามารถเห็นได้ว่าคุณกำลังมองหางานหรือออกไปเที่ยวกับเงินของธนาคารหรือไม่ เงินจะต้องถูกส่งคืน ธนาคารก็จะรับไปอยู่ดี - ยังไงก็รับไปจากทุกคนเสมอ เพียงแต่ถ้าคุณไม่ให้ตอนนี้คุณก็จะมีปัญหามากขึ้น ดังนั้นตอนนี้ฉันต้องตัดสินใจว่าคุณจะชำระหนี้โดยสมัครใจหรือฉันต้องเริ่มขั้นตอนการบังคับทวงหนี้ คุณจะชำระคืนโดยสมัครใจหรือขายทรัพย์สินของคุณผ่านศาลเพื่อชำระหนี้หรือไม่?
ลูกหนี้.แน่นอนด้วยความสมัครใจ
ผู้เรียกร้องเมื่อไร?
ลูกหนี้.ทันทีที่ฉันได้งาน
บล็อกที่สาม – เสนอตัวเลือกการชำระเงิน
ผู้เรียกร้องคุณได้รับการตัดสินเป็นเวลาสามเดือนแล้ว คุณอาศัยอยู่ขึ้นอยู่กับภรรยาของคุณ ฉันเข้าใจถูกต้องหรือไม่ว่างานของเธอเป็นแหล่งรายได้เพียงอย่างเดียวสำหรับครอบครัวของคุณ?
ลูกหนี้.บางครั้งฉันก็ทำงานพาร์ทไทม์แต่นั่นยังไม่พอ ดูเหมือนมีบางอย่างเริ่มฟักออกมา
ผู้เรียกร้องตอนนี้คุณกำลังพยายามหลอกลวงฉันใช่ไหม? คุณหวังจะได้รับการอภัยโทษหรือไม่? จะไม่ทำงาน. ยิ่งคุณรอการกลับมานานเท่าไหร่คุณก็จะยิ่งสร้างปัญหามากมายให้กับตัวคุณเองและครอบครัวเร็วขึ้นเท่านั้น และมีเพียงคุณเท่านั้นที่จะถูกตำหนิสำหรับพวกเขา
ลูกหนี้.ฉันควรทำอย่างไรดี?
ผู้เรียกร้องฉันมีลูกค้ามากมาย เกือบทุกคนมีปัญหา แต่พวกเขาแก้ปัญหาได้ พวกเขาหางาน ขายรถยนต์ ทรัพย์สิน ยืมจากเพื่อนและคนรู้จัก ให้เช่าอพาร์ตเมนต์ และคุณไม่ทำอะไรเลย และคุณหวังว่าธนาคารจะลืมคุณ
ลูกหนี้.ฉันพูดว่าฉันกำลังหางานอยู่ทันทีที่เจอจะเริ่มจ่ายเงินทันทีฉันเป็นคนซื่อสัตย์
ผู้เรียกร้องฉันมองไม่เห็นจากที่นี่ว่าคุณซื่อสัตย์หรือไม่ คุณไม่จ่ายเงินหรือพยายามที่จะหาเงิน หลังจาก 30 วัน ธนาคารจะส่งเอกสารให้ศาล คุณต้องรีบตอนนี้ มองหาวิธีชำระคืนโดยเฉพาะอย่างยิ่งให้เต็มจำนวน ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องรอให้ปลัดอำเภอมาปลุกลูกๆ ของคุณในตอนเช้า พวกเขาจะเหยียบย่ำในอพาร์ตเมนต์ของคุณ เพื่อนบ้านจะถูกเรียกเป็นพยาน นี่คือสิ่งที่คุณต้องการรอ?
ลูกหนี้.เลขที่ ฉันจะพยายาม.
ผู้เรียกร้องฉันบอกคุณแล้วว่าคนอื่นได้เงินที่ไหน ไม่ว่าคุณจะเริ่มมองหาเงินหรือรอปัญหา ปัญหาใหญ่. ฉันไม่ได้บอกลา
ส่วนตลาดนี้หลังจากการนำกฎหมายว่าด้วยการควบคุมกิจกรรมการเก็บเงินมาใช้ ก็ถูกบังคับให้ออกจากพื้นที่ทางกฎหมายในที่สุด และปัจจุบันกลายเป็นการฉ้อโกงหรือการขู่กรรโชกประเภทหนึ่ง
"นักสะสมสีดำ"มักจะเกี่ยวข้องกับการซื้อกึ่งกฎหมาย โรงรับจำนำหลอก และสำนักงานสินเชื่อรายย่อย ที่นั่น เห็นได้ชัดว่าพลเมืองมีหนี้สินล้นพ้นตัว (แต่มีทรัพย์สินอันมีค่า เช่น อสังหาริมทรัพย์) จะถูกโน้มน้าวให้กู้ยืมเงิน คิดอัตราดอกเบี้ยบ้าๆ จากพวกเขา จากนั้นจึง "กำหนด" นักสะสมหนี้ให้กับผู้ที่มีหนี้ ถ้าเป็นไปได้ งานของ "ผู้เชี่ยวชาญ" เหล่านี้คือการกีดกันทรัพย์สินอันมีค่าของลูกหนี้ ด้วยการข่มขู่หรือแม้แต่ความรุนแรง
"นักสะสมสีเทา"ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอาชญากรรม แต่อย่าอายที่จะใช้วิธีการที่ผิดกฎหมาย พยายามเรียกเก็บเงินจากธนาคารหรือหนี้ "ทางกฎหมาย" อื่นๆ สื่อมวลชนเขียนเกี่ยวกับพวกเขา เล่าเรื่องแย่ๆ เกี่ยวกับลูกๆ ของลูกหนี้ที่กลัวถูกคุกคาม เกี่ยวกับล็อคอพาร์ทเมนต์ที่เต็มไปด้วยโฟม เกี่ยวกับทางเข้าที่เขียนด้วยวลีลามกอนาจารเกี่ยวกับผู้อยู่อาศัยที่เป็นหนี้ และเกี่ยวกับพ่อของครอบครัวที่ถูกทุบตี
คุณสามารถแยกแยะผู้สะสมหนี้ที่ไร้ยางอายได้ตามลักษณะดังต่อไปนี้:
- พวกเขาไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย (ในแง่ของจำนวนการโทร เนื้อหาการสนทนา ฯลฯ );
- พวกเขาปฏิเสธที่จะแสดงเอกสารและระบุตัวตน
- กล่าวถึงหน้าที่ของผู้อื่นว่าเป็นของตนเอง (พยายามอธิบายทรัพย์สิน ใช้ความรุนแรง)
- พวกเขาไม่ได้พยายามที่จะบรรลุข้อตกลง แต่กลับกลายเป็นภัยคุกคามทันที
วิธีการสื่อสารกับทวงหนี้
ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าคนเก็บหนี้ไม่ใช่พนักงานธนาคาร สำหรับเขาคุณคือคนที่จงใจไม่จ่ายภาระผูกพันของเขา ในระหว่างการฝึกอบรมนักสะสมแต่ละคนจะได้รับสคริปต์ที่เรียกว่า - สคริปต์สำหรับการสนทนากับลูกหนี้
คนเก็บหนี้ก็มีคนต่างกัน คนส่วนใหญ่ไม่สนใจที่จะคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับธรรมชาติของหนี้ พวกเขาปฏิบัติตามสคริปต์อย่างเคร่งครัด ถามคำถามเดียวกันและบันทึกคำตอบโดยอัตโนมัติ ดังนั้นการตะโกนใส่คนสะสม ดุเขา หรือส่งเขาลงนรกนั้นไร้จุดหมาย เขาจะเขียนคำตอบของคุณ แสดงความคิดเห็นอย่างเข้มงวดกับมันแล้วถามคำถามต่อไป ในทำนองเดียวกัน มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะขอ "เข้าสู่ตำแหน่ง" นักสะสมเป็นลูกจ้าง เขามีความรับผิดชอบของตัวเอง เขาไม่สามารถเลื่อนระยะเวลาการชำระหนี้ได้ ตามทฤษฎีแล้ว เขาสามารถรับฟังคำอ้อนวอนทั้งน้ำตาของคุณได้ แต่เขามีคนแบบคุณอยู่ 100 คน การฟังทุกคนอาจทำให้คุณคลั่งไคล้ได้ ดังนั้น หากคุณเริ่มเรียกร้องให้นักสะสมหยุดรบกวนคุณและรอ เขาจะถามคุณอีกครั้งเมื่อคุณชำระเงิน
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการสื่อสารตามปกติกับผู้ทวงหนี้มีดังนี้
1 ดีกว่าที่จะรับโทรศัพท์ โดยค่าเริ่มต้น ผู้เรียกเก็บเงินจะถือว่าคุณเป็นคนผิดนัดโดยเจตนา และหากคุณยังคงปฏิเสธที่จะพูดคุย คนเก็บหนี้ก็จะหันไปใช้ทางเลือกที่ยากทันที: เขามาเยี่ยม มาทำงาน ฯลฯ
2 หากมีเหตุผลที่เป็นกลางสำหรับการไม่ชำระหนี้ควรบอกทันที (สั้น ๆ และตรงประเด็น): พวกเขาถูกไล่ออกจากงานญาติล้มป่วย (พวกเขาต้องจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อ การรักษา) อพาร์ทเมนต์ของพวกเขาถูกปล้น ฯลฯ จากนั้นนักสะสมจะกดน้อยลงและเสนอมากขึ้น จริงอยู่ สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับทุกคน นักทวงหนี้บางรายรับฟัง บันทึก เรียกร้องให้ชำระหนี้ทันที และถามคำถามที่เขียนไว้ถัดไป
3 ไม่ต้องหลอกลวงนักสะสม ใช่ เขาไม่เชื่อคุณในตอนแรก แต่ถ้าบอกว่าจะจ่ายภายในวันเสาร์และหยุดรับโทรศัพท์ในวันเสาร์ก็ไม่ต้องคาดหวังอะไรดีๆ จากทวงหนี้อีกในอนาคต บทสนทนาจะหยาบคายมากขึ้นและนักสะสมก็จะดื้อรั้นมากขึ้น
จะทำอย่างไรถ้าคนเก็บหนี้ขู่?
เส้นแบ่งระหว่างคำเตือนที่รุนแรงและภัยคุกคามเป็นเรื่องยากที่จะวาด อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ตารางต่อไปนี้ คุณสามารถแยกแยะพฤติกรรมทางกฎหมายของผู้ทวงถามหนี้จากพฤติกรรมผิดกฎหมายได้:
นักสะสมขู่ | นักสะสมเตือน. |
พรุ่งนี้ชดใช้หนี้ ไม่งั้นเราจะหักแขนแล้วบอกว่านั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น | คุณได้รับการลงโทษทุกวัน ภายในสิ้นปี คุณจะไม่เป็นหนี้ 200,000 แต่เป็นครึ่งล้าน |
คุณไม่กลัวลูกชายของคุณเขากลับบ้านจากโรงเรียนคนเดียวเหรอ? | เราจะโทรหาคุณอย่างต่อเนื่อง และเราจะไม่เหนื่อย จนกว่าคุณจะชำระเงิน |
ลองบอกเพื่อนร่วมชั้นของลูกสาวเกี่ยวกับหนี้ของคุณสิ พวกเขาจะหัวเราะเยาะเธอ | ถ้าไม่จ่ายเราจะฟ้องร้องคุณจะต้องจ่ายค่าปรับและค่าปรับจำนวนหนึ่งนอกเหนือจากหนี้หลัก |
สามีของคุณจะถูกพบที่ทางเข้าโดยบางคนที่มีข้อนิ้วทองเหลือง | ศาลสามารถริบทรัพย์สินทั้งหมดของคุณเพื่อเป็นหนี้ได้ |
ออกไปอ่าน มีบางอย่างที่น่าสนใจเขียนเกี่ยวกับคุณที่ทางเข้า เพื่อนบ้านได้อ่านแล้ว | สำหรับหนี้สิน คุณสามารถถูกไล่ออกจากอพาร์ตเมนต์ของคุณในศาลได้ |
แต่จะทำอย่างไรถ้านักสะสมขู่และไม่เตือน?
ต่างจากสมัยก่อน นักสะสมมักจะตอบสนองต่อภัยคุกคามร้ายแรงในการโทรครั้งที่สามหรือสี่ ส่วนใหญ่แล้วพวกเขาขู่ว่าจะโน้มน้าวเด็กและเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับหนี้ อย่าลืมว่าบทสนทนากำลังถูกบันทึกไว้ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องตอบโต้อย่างหยาบคาย หากเป็นไปได้ในทางเทคนิค ให้บันทึกการสนทนาด้วยตัวเอง ระบุชื่อผู้สะสมและชื่อหน่วยงาน ตรวจสอบจำนวนหนี้ของคุณและระยะเวลาที่ค้างชำระ ทันทีที่อีกฝ่ายเริ่มดูถูกคุณ ให้บอกเขาว่าบทสนทนากำลังถูกบันทึกไว้ (ซึ่งสามารถทำได้แม้ว่าคุณจะไม่ได้บันทึกอะไรเลยก็ตาม) จะดีกว่าถ้าวางสายเฉพาะในกรณีที่นักสะสมปฏิเสธที่จะแนะนำตัวเอง
คุณสามารถติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายโดยมีการบันทึก (หรือไม่มีก็ได้) ในเวลาเดียวกันคุณต้องเข้าใจว่าการมีหนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการดูถูกและไม่ได้ให้เหตุผล สิทธิมนุษยชนของลูกหนี้เหมือนกับสิทธิของเจ้าหนี้ทุกประการ กฎหมายกำหนดไว้หลายบทความที่คุณสามารถยื่นคำร้องต่อผู้ทวงถามหนี้ที่ข่มขู่ในทางที่ผิด:
- “ การคุกคามของการฆาตกรรมหรือการทำร้ายร่างกายสาหัส” (มาตรา 119 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย)
- “ การขู่กรรโชก” (มาตรา 163 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย)
- “ การละเมิดความเป็นส่วนตัว” (มาตรา 137 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย)
แต่โปรดจำไว้ว่าการพิสูจน์ความร้ายแรงของภัยคุกคามจะเป็นเรื่องยากมาก
จะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการเขียนคำร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor สำนักงานอัยการ ณ สถานที่ที่คุณพำนักและ National Association of Professional Collection Agencies โดยระบุวันที่และเนื้อหาของภัยคุกคาม คุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการบล็อกหมายเลขนักสะสมได้หลังจากส่งเรื่องร้องเรียนดังกล่าวแล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การบล็อกไม่ได้มีประโยชน์มากนัก นักสะสมที่เคารพตนเองทุกคนจะมีหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข
ภัยคุกคามต่อหน้า
ผู้เรียกเก็บเงินมีสิทธิเข้าพบลูกหนี้ได้ไม่เกินสัปดาห์ละครั้ง การสื่อสารควรเกิดขึ้นโดยไม่ต้องมีคนแปลกหน้าเข้ามาเกี่ยวข้อง (เว้นแต่ว่าลูกหนี้เองต้องการให้เพื่อนบ้านหรือเพื่อนร่วมงานยืนฟังอยู่ใกล้ๆ)
ตัวเลือกสำหรับการสนทนาส่วนตัวกับผู้รวบรวมหนี้ที่คุกคามคือ:
- อย่าเปิดประตูพูดผ่านมัน ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้บันทึกการสนทนาด้วยเครื่องบันทึกเสียง (เช่น เครื่องบันทึกโทรศัพท์) ก่อนอื่นขอให้เพื่อนบ้านฟังด้วย จากนั้นถ้าจำเป็น มาเป็นพยาน
- พูดคุยเรื่องการลงจอด ตัวเลือกนี้เหมาะสมหากลูกหนี้ไม่พยายามซ่อนสิ่งใดจากเพื่อนบ้าน นักสะสมไม่น่าจะข่มขู่อย่างจริงจัง เสี่ยงที่จะถูกได้ยินจากคนหลายสิบคน
- สนทนากันในอพาร์ตเมนต์โดยเปิดเครื่องบันทึก นี่เป็นตัวเลือกที่ยอมรับได้น้อยที่สุดเพราะหากนักสะสมตัดสินใจพูดเพื่อย้ายจากคำพูดไปสู่การกระทำก็จะเป็นการยากที่จะดึงดูดผู้อื่น หากเป็นไปได้ ขอให้ญาติหรือเพื่อนบ้านโทรหาตำรวจเมื่อได้ยินเสียงแรกของการต่อสู้ ทำเช่นเดียวกันหากผู้เยี่ยมชมตัดสินใจที่จะยึดหรือสร้างความเสียหายให้กับทรัพย์สินของคุณ นักสะสมไม่มีสิทธิ์ทำเช่นนี้ มีเพียงปลัดอำเภอเท่านั้นที่สามารถอธิบายสิ่งต่าง ๆ ตามคำตัดสินของศาล
ในทุกกรณี โปรดขอให้ผู้เรียกเก็บเงินแสดงหนังสือเดินทางของคุณ (คุณสามารถสาธิตการเขียนข้อมูลใหม่ได้) รวมถึงสำเนาข้อตกลงการโอน (หากธนาคารขายหนี้ของคุณให้กับนักสะสม) หรือข้อตกลงตัวแทน
หากนักสะสมมาหาคุณเพราะหนี้ที่คุณไม่มีอะไรทำ (สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง) ให้แจ้งให้เขาทราบในรูปแบบที่ถูกต้อง อธิบายเหตุผล - ตัวอย่างเช่น คุณซื้อซิมการ์ดซึ่งเห็นได้ชัดว่าก่อนหน้านี้ เป็นของลูกหนี้หรืออพาร์ตเมนต์ที่เขาเคยอาศัยอยู่ หากยังมีภัยคุกคามอยู่ อย่าลังเลที่จะโทรแจ้งตำรวจ นอกจากนี้ วิธีที่มีประสิทธิภาพคือการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor สำนักงานอัยการ สมาคม National Association of Professional Collection Agencies (NAPKA) ที่ได้กล่าวไปแล้ว ตลอดจน ดูวิธีการเขียนข้อร้องเรียนดังกล่าวด้านล่าง
เนื่องจากความไม่แน่นอนของสถานการณ์ทางการเงินในประเทศและความยากลำบากในตลาดแรงงานเปอร์เซ็นต์ของการไม่ชำระคืนเงินกู้ให้กับสถาบันการเงินจึงเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขาหลายคนตัดสินใจที่จะไม่ฟ้องร้อง แต่ขายต่อให้กับหน่วยงานติดตามหนี้ซึ่งฝ่ายบริหารมักจะตัดสินใจที่จะไม่จัดการกับสถานการณ์อย่างถูกกฎหมาย แต่จะส่งพนักงาน - นักสะสม - ไปประลองเพื่อคืนเงินกู้ยืมอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
ใครคือนักสะสม?
นักสะสม (จากภาษาละติน collectio - collection) คือพนักงานของหน่วยงานเรียกเก็บเงินส่วนตัวที่รวบรวมหนี้จากผู้กู้ของธนาคารต่าง ๆ หรือซื้อเงินกู้ที่ยังไม่ได้ชำระจากบุคคลเพื่อเรียกร้องผลตอบแทนในฐานะเจ้าหนี้ ตามกฎแล้วพวกเขาขายหนี้ในช่วง 25-200,000 รูเบิล หลังจากล่าช้าไป 90 วัน นักสะสมส่วนใหญ่มักทำหน้าที่เป็นปัจจัยกดดันทางจิตวิทยาต่อผู้กู้ยืม เพราะพวกเขามีสิทธิค่อนข้างจำกัด พนักงานของหน่วยงานดังกล่าวทำงานภายใต้สัญญาตัวแทนหรือตามสัญญาโอนสิทธิเรียกร้อง
ธนาคารตัดสินใจใช้บริการเนื่องจากขาดกรอบกฎหมายที่จะควบคุมกิจกรรมของบริษัทเรียกเก็บเงินอย่างชัดเจน ดังนั้น องค์กรดังกล่าวจึงยากกว่าในการลงโทษและพิสูจน์การกระทำที่ผิดกฎหมาย หน่วยงานหรือธนาคารบางแห่งที่ใช้บริการของตนเพิ่มจำนวนหนี้หรือดอกเบี้ยอย่างผิดกฎหมาย มีค่าปรับ และส่งผลให้หนี้เพิ่มขึ้นหลายครั้ง เป้าหมายหลักของนักสะสมคือการบรรลุการชำระหนี้ให้ได้มากที่สุด ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงได้รับรางวัลเป็นโบนัสและโปรโมชั่น
สาขากฎหมายที่นักสะสมสามารถดำเนินการได้
ในกรณีส่วนใหญ่ พนักงานของบริษัทดังกล่าวใช้วิธีการที่รุนแรงและผิดกฎหมายในการโน้มน้าวลูกหนี้: พวกเขาข่มขู่ในตอนกลางคืน เรียกประชุมส่วนตัวในลักษณะที่หยาบคาย หรือจัดการประชุมโดยไม่ได้รับข้อตกลงล่วงหน้า
เทคนิคมาตรฐานของนักสะสมซึ่งมักใช้เพื่อทำให้ลูกหนี้ตกใจ:
- การขู่ว่าจะจำคุก รายการทรัพย์สิน การใช้กำลังทางกายภาพ
- เน้นเป็นพิเศษในตำแหน่ง (หัวหน้า, ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส, หัวหน้าแผนก);
- มาถึงสถานที่อยู่อาศัยของลูกหนี้พร้อมกับปลัดอำเภอและเจ้าหน้าที่ตำรวจที่คุ้นเคย แต่ไม่มีเอกสารที่จำเป็น
ภัยคุกคามทั้งหมดนี้ไม่มีพื้นฐานในความเป็นจริง เนื่องจากมีความรับผิดทางอาญาในเรื่องนี้ คุณเพียงแค่ต้องรวบรวมข้อเท็จจริงและเขียนคำให้การต่อตำรวจ และมีเพียง Federal Bailiff Service และในบางกรณี หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการอธิบายทรัพย์สิน ได้รับคำแนะนำจากอาร์ต ประมวลกฎหมายอาญามาตรา 177 ของสหพันธรัฐรัสเซีย "การหลีกเลี่ยงบัญชีเจ้าหนี้โดยมิชอบ" ไม่สามารถกระทำได้ ทุกอย่างจะต้องได้รับการพิสูจน์ในศาล ซึ่งเป็นความผิดตามมาตรา 177 159 “การฉ้อโกง” ยังคงต้องมีการโต้แย้ง เนื่องจากหากมีการชำระเงินอย่างน้อยหนึ่งครั้ง จะถือว่าไม่มีเจตนาร้าย ควรจำไว้ว่ามีบทความในกฎหมายอีกหลายบทความที่คุ้มครองสิทธิมนุษยชนและเสรีภาพมากกว่าที่ลูกหนี้จะชี้ให้เห็นดังนั้นการละเมิดขอบเขตของสิ่งที่ได้รับอนุญาตจึงไม่สามารถเพิกเฉยได้ เป็นการดีกว่าที่จะ ติดต่อสำนักงานตำรวจหรืออัยการ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เห็นเจตนาร้ายในการกระทำของนักสะสม แต่การยื่นใบสมัครจะเป็นโบนัสเพิ่มเติมสำหรับผู้ยืม
คำแนะนำ: ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าอย่าพูดคุยกับคนทวงหนี้ทางโทรศัพท์เลย เนื่องจากสิ่งนี้มักไม่ค่อยจบลงด้วยบทสนทนาที่สร้างสรรค์ นอกจากนี้ พวกเขามักจะแสดงถึงชื่อสมมติ และเมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงาน บุคคลหรือทนายความของเขาจะได้รับคำตอบที่ระบุว่าพวกเขาไม่มีพนักงานที่มีข้อมูลดังกล่าว
อย่าตื่นตระหนก รู้และปกป้องสิทธิ์ของคุณและพยายามชำระหนี้ให้กับธนาคารอย่างสม่ำเสมอ ทางเลือกสุดท้ายคือคุณสามารถออกหรือรีไฟแนนซ์เงินกู้ได้ มีเพียงลูกหนี้เท่านั้นที่มีสิทธิ์เลือกสถานที่และเวลาในการสนทนากับนักสะสม กล่าวคือ นักสะสมไม่มีสิทธิ์บุกเข้าไปในงาน เพื่อนบ้าน หรือโรงเรียนของลูก ในระหว่างการสนทนาส่วนตัว คุณควรขอหนังสือเดินทางของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียเสมอ เนื่องจากไม่ควรมีใบรับรองของบริษัทเอกชนประเภทที่ไม่สามารถเข้าใจได้ซึ่งมีรูปแบบองค์กรและกฎหมายของ LLC (นี่คือสิ่งที่หน่วยงานจัดเก็บภาษีมักเลือก) ถือเป็นเอกสารร้ายแรง ? ขอแนะนำให้พูดต่อหน้าพยานเท่านั้นและบันทึกการสนทนาด้วยเครื่องบันทึกเสียง (แต่เตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้) วิธีที่ดีที่สุดคือจำกัดการสื่อสารกับผู้ทวงหนี้ให้อยู่ในการสนทนาอย่างเป็นทางการเป็นลายลักษณ์อักษร ข้อเรียกร้องของพวกเขาควรส่งเป็นกระดาษ และไม่ควรพูดผ่านเครื่องรับโทรศัพท์กลางดึก
ภายใต้กฎหมายสินเชื่อผู้บริโภค ผู้สะสมมีสิทธิที่จะดำเนินการที่จำกัดมาก:
- แจ้งผู้กู้เกี่ยวกับจำนวนหนี้และเงื่อนไขการชำระคืน
- ระบุเงื่อนไขการชำระคืนที่วางแผนไว้
- ส่งจดหมายแจ้งข้อมูลพร้อมวันคืนที่แนะนำ, คำอธิบายผลที่ตามมาของการไม่ชำระหนี้ (การเพิ่มจำนวนเงินค่าปรับสำหรับการชำระล่าช้า, การโอนคดีไปยังสำนักประวัติเครดิต, การดำเนินคดีทางกฎหมาย)
แต่พวกเขาไม่มีสิทธิ์โทรหาลูกหนี้ตั้งแต่เวลา 22.00 น. ถึง 06.00 น. ขู่มาที่บ้านของลูกหนี้โดยไม่ต้องตกลงล่วงหน้าหรือในกรณีที่ปฏิเสธให้ส่งข้อมูลหนี้ไปยังบุคคลที่สาม ยิ่งผู้กู้ติดต่อน้อยลงเท่าไร นักสะสมก็จะยิ่งใช้มาตรการที่เข้มงวดมากขึ้นเท่านั้น ทางออกไม่ใช่การนิ่งเงียบ พูดอย่างสุภาพ แต่ต้องดำเนินการเสวนาเป็นลายลักษณ์อักษร การสื่อสารเกี่ยวกับการชำระหนี้ควรดำเนินการกับสถาบันการเงินและผู้บริหารเท่านั้น ตามกฎแล้วปัญหากับผู้ทวงถามหนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความตื่นตระหนกและความไม่รู้ในสิทธิของลูกหนี้เอง แต่คุณยังต้องชำระคืนเงินกู้เพราะคำตอบของคำถามคือ
หากคุณเป็นผู้อ่านเว็บไซต์ของเราเป็นประจำ คุณอาจแปลกใจว่าทำไมเราจึงตัดสินใจพูดถึงนักสะสมเท่านั้น เพราะก่อนหน้านี้เราได้เผยแพร่บทความเกี่ยวกับพวกเขามากมาย ที่จริงแล้วบทความนี้จัดทำขึ้นสำหรับผู้ที่ไม่เคยได้ยินเรื่องทวงหนี้มาก่อนและเชื่อฉันเถอะว่ามีหลายคน
ใครคือนักสะสม?
ไม่นานมานี้ หน่วยงานที่เรียกว่า หน่วยงานทวงหนี้ (ทวงหนี้) เริ่มปรากฏตัวขึ้น ซึ่งเชี่ยวชาญด้านทวงถามหนี้อย่างมืออาชีพ สิ่งสำคัญคือหน่วยงานจะต้องมีความเชี่ยวชาญในการติดตามหนี้ก่อนการพิจารณาคดี แม้ว่าในบางกรณีอาจต้องขึ้นศาลก็ตาม หน่วยงานเรียกเก็บเงินทำงานตามสองรูปแบบหลัก: พวกเขาซื้อหนี้จากเจ้าหนี้หรือช่วยคืนเงินเข้าบัญชีของเจ้าหนี้ตามเปอร์เซ็นต์หนึ่งของเงินทุนที่รวบรวมได้
พนักงานของหน่วยงานเรียกเก็บเงินจึงมักเรียกว่านักสะสม
หน่วยงานด้านหนี้ไม่ปรากฏในรัสเซีย - พวกเขามาหาเราจากสหรัฐอเมริกา คนแรกได้รับการจดทะเบียนย้อนกลับไปในทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่ผ่านมา แต่พวกเขาเริ่มเข้าสู่ตลาดอย่างแข็งขันในเวลาต่อมา - ในช่วงกลางทศวรรษ 2000
นักสะสมทำงานอย่างไร?
เริ่มจากจุดเริ่มต้นกันก่อน สมมติว่าผู้กู้บางรายถอนเงินจากธนาคาร และหลังจากนั้นระยะหนึ่งเขาเริ่มมีปัญหาในการชำระเงิน ใช่แล้วเขาไม่ต้องจ่ายอะไรเลย ทันทีที่เงินทุนล่าช้า พนักงานธนาคารที่สุภาพจะโทรมาเพื่อชี้แจงว่าเกิดอะไรขึ้นและผู้กู้จะชำระหนี้เมื่อใด การโทรดังกล่าวจะดำเนินต่อไประยะหนึ่ง โดยปกติจะใช้เวลาอย่างน้อย 2-3 เดือน ด้วยวิธีนี้ ธนาคารจะพยายามรับเงินและไม่เสียลูกค้าไป หากฝ่ายหลังไม่จ่ายเลยก็ไม่มีประโยชน์ที่จะรักษาลูกค้าดังกล่าวไว้ให้กับธนาคารและหนี้ของเขาจะถูกโอนไปยังนักสะสม
นักสะสมกระทำการอย่างเด็ดขาดมากขึ้น ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการโทร ตามกฎแล้ว ในตอนแรกการโทรถือเป็นการแจ้งเตือนที่ธรรมดาที่สุด ซึ่งคล้ายกับการโทรที่ลูกหนี้ได้รับจากธนาคาร ในอนาคตน้ำเสียงของนักสะสมอาจมีการเปลี่ยนแปลง บางครั้งก็ถึงจุดที่ผู้โทรเริ่มข่มขู่และข่มขู่ลูกหนี้ แน่นอนว่านี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ดังนั้นคุณต้องติดต่อตำรวจทันที
ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ การกระทำดังกล่าวได้ผล เนื่องจากลูกหนี้เกือบ 50% ชำระหนี้ของตน นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าหากไม่มีผลลัพธ์ นักสะสมอาจเริ่มโทรหาญาติและเพื่อนของลูกหนี้ และบางครั้งก็ถึงกับทำงานของเขาด้วยซ้ำ
ในส่วนของภัยคุกคามนั้น ยังคงเป็นเพียงภัยคุกคามเท่านั้น ตัวอย่างเช่น นักสะสมอาจอ้างว่าทีมเคลื่อนที่จะถูกส่งไปยังผู้ผิดนัดในขณะนี้ โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะไม่มีอะไรมากไปกว่าองค์ประกอบของการข่มขู่ แต่ในความเป็นจริงแล้ว นักทวงหนี้สามารถมาที่บ้านของลูกหนี้ได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาดำเนินการอย่างถูกต้องที่สุด ในทางกลับกัน ลูกหนี้เองก็ตัดสินใจว่าจะสื่อสารกับนักสะสมและ/หรือปล่อยให้พวกเขาเข้าไปในอพาร์ตเมนต์ เป็นอีกเรื่องหนึ่งหากพวกเขาพยายามบังคับเข้าไปในบ้านหรือข่มขู่บุคคลอื่น - ในกรณีนี้คุณต้องแจ้งตำรวจทันที!
แน่นอนว่ามีข้อยกเว้นที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่งอยู่เสมอ เมื่อไม่นานมานี้ มีเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้นที่น่าประหลาดใจในความโหดร้าย: นักสะสมคนหนึ่งโยนค็อกเทลโมโลตอฟผ่านหน้าต่างบ้านส่วนตัวและขวดก็โดนเปลของเด็กเล็กอันเป็นผลมาจากการที่เขาได้รับแผลไหม้สาหัส นักสะสมถูกจับได้เร็วมากแม้ว่าเขาจะยืนยันว่าเขาไม่ได้ทำอะไรเลยก็ตาม แต่เรากำลังพูดถึงเพียงไม่กี่พันรูเบิล...
โชคดีที่มีกรณีเช่นนี้น้อยมาก แต่คุณต้องเข้าใจว่านักทวงหนี้ไร้ยางอายสามารถทำอะไรได้บ้าง อย่างไรก็ตาม รัฐกำลังเตรียมกฎหมายใหม่เกี่ยวกับผู้ทวงถามหนี้ ซึ่งเป็นไปตามที่คาดไว้ ลูกหนี้จะไม่ต้องฟังสิ่งที่น่ารังเกียจและภัยคุกคามที่ส่งถึงพวกเขาอีกต่อไป
กรณีข้างต้นเป็นข้อยกเว้น นักสะสมส่วนใหญ่ชอบทำงานโดยไม่ใช้วิธีการที่ผิดกฎหมาย ดังนั้นคุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับการชำระหนี้ได้ แน่นอนว่าเราจะไม่บอกว่าพวกเขาจะอยู่ในสถานะลูกหนี้ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้กู้ต้องการชำระหนี้ในอนาคตอันใกล้นี้
อย่างไรก็ตามนักสะสมชอบที่จะข่มขู่ด้วยบทความต่าง ๆ ของประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย แท้จริงแล้วบางส่วนอาจเกี่ยวข้องกับลูกหนี้เช่นมาตรา 159 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย "การฉ้อโกง" บทความนี้อาจนำไปใช้ได้หากพิสูจน์ได้ว่าผู้ยืมจงใจกู้เงินและไม่ได้วางแผนที่จะชำระหนี้ ลูกหนี้ก็ชำระหนี้จนเกิดปัญหาเรื่องเงินทุน... โดยทั่วไปข้อกล่าวหาดังกล่าวสามารถเพิกเฉยได้
สิทธิของนักสะสม
กฎหมายของรัฐบาลกลาง FZ-353, มาตรา 15 (คุณสมบัติของการดำเนินการที่มุ่งเป้าไปที่การชำระหนี้ภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้)) พูดถึงสิทธิของนักสะสม
1. เมื่อดำเนินการเพื่อชำระหนี้นอกศาลที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) เจ้าหนี้และ (หรือ) นิติบุคคลที่เจ้าหนี้ได้ทำข้อตกลงตัวแทนเพื่อให้บุคคลดังกล่าวดำเนินการทางกฎหมายและ ( หรือ) การกระทำอื่น ๆ ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อชำระหนี้ที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) (ต่อไปนี้จะเรียกว่าบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมการติดตามหนี้) มีสิทธิที่จะโต้ตอบกับผู้กู้และบุคคลที่ให้หลักประกันภายใต้สินเชื่อผู้บริโภค ( เงินกู้) ข้อตกลงโดยใช้:
1) การประชุมส่วนตัว การสนทนาทางโทรศัพท์ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการโต้ตอบโดยตรง)
2) สิ่งของทางไปรษณีย์ ณ สถานที่พำนักของผู้กู้หรือบุคคลที่ให้หลักประกันภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) ข้อความโทรเลข ข้อความ เสียงและข้อความอื่น ๆ ที่ส่งผ่านเครือข่ายโทรคมนาคม รวมถึงการสื่อสารด้วยวิทยุโทรศัพท์เคลื่อนที่
2. อื่น ๆ ยกเว้นวิธีการที่ระบุไว้ในส่วนที่ 1 ของบทความนี้วิธีการโต้ตอบกับผู้ยืมหรือบุคคลที่ให้หลักประกันภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) ตามความคิดริเริ่มของเจ้าหนี้และ (หรือ) บุคคลที่ดำเนินกิจกรรมติดตามทวงถามหนี้สามารถใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้กู้หรือบุคคลที่ให้หลักประกันภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้)
3. ไม่อนุญาตให้กระทำการต่อไปนี้ตามความคิดริเริ่มของเจ้าหนี้และ (หรือ) บุคคลที่ดำเนินกิจกรรมทวงถามหนี้:
1) ปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้กู้หรือบุคคลที่ให้หลักประกันภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ยืมปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระยกเว้นในกรณีที่สิทธิเรียกร้องการปฏิบัติตามก่อนกำหนด ของภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนั้นกำหนดไว้โดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง
2) การโต้ตอบโดยตรงหรือการโต้ตอบผ่านข้อความสั้น ๆ ที่ส่งโดยใช้เครือข่ายการสื่อสารวิทยุโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในวันธรรมดาเวลา 22:00 น. ถึง 8:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น และในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ระหว่างเวลา 20:00 น. ถึง 9:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ณ สถานที่นั้น ผู้กู้หรือบุคคลที่ให้หลักประกันภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) ซึ่งระบุไว้เมื่อสรุปข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (ข้อตกลงที่รับรองการดำเนินการตามข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) หรือตามที่ผู้ให้กู้ได้รับแจ้งใน ลักษณะที่กำหนดโดยข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้))
4. เจ้าหนี้ตลอดจนบุคคลที่ดำเนินกิจกรรมทวงถามหนี้ไม่มีสิทธิ์ดำเนินการทางกฎหมายหรือการดำเนินการอื่น ๆ ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อชำระหนี้ที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) โดยมีเจตนาก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ยืมหรือ บุคคลที่ให้หลักประกันตามสัญญาสินเชื่ออุปโภคบริโภค (เงินกู้) ตลอดจนละเมิดสิทธิในรูปแบบอื่น
5. เมื่อมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้กู้หรือบุคคลที่ให้หลักประกันภายใต้ข้อตกลงสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) เจ้าหนี้และ (หรือ) บุคคลที่ดำเนินกิจกรรมติดตามหนี้จะต้องระบุนามสกุลชื่อนามสกุล ( หลังถ้ามี) หรือชื่อของเจ้าหนี้และ (หรือ) ผู้ดำเนินกิจกรรมทวงถามหนี้ หรือที่ตั้ง ชื่อสกุล ชื่อนามสกุล นามสกุล (อย่างหลังถ้ามี) และตำแหน่งลูกจ้างของเจ้าหนี้หรือ บุคคลที่ดำเนินกิจกรรมทวงถามหนี้ซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับผู้กู้ยืม ที่อยู่สถานที่สำหรับส่งจดหมายถึงเจ้าหนี้ และ (หรือ) บุคคลที่ดำเนินกิจกรรมทวงถามหนี้
ผู้ทวงถามหนี้ในประเทศอื่น ๆ ดำเนินการอย่างไร?
คุณมักจะได้ยินว่าไม่มีนักสะสมในประเทศอื่น และพวกเขาก็ดำเนินการกับลูกหนี้อย่างอ่อนโยนมากขึ้น นี่เป็นสิ่งที่ผิด
ที่นั่นก็มีนักสะสมเหมือนกันแต่ทำตัวอ่อนโยนกว่าจริงๆ ตัวอย่างเช่น พวกเขาไม่ได้พยายามข่มขู่ด้วยซ้ำ เพราะมันไม่มีเหตุผล (ด้านล่างนี้คุณจะเข้าใจว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น) พวกเขาเพียงแค่โทรมาถามว่าผู้กู้มีแผนจะชำระหนี้หรือไม่
หากผู้ยืมไม่สามารถตอบคำถามที่ถูกถามได้ พวกเขาจะกล่าวคำอำลาอย่างสุภาพ แล้วจึงฟ้องร้องเขา หลังทำการตัดสินใจหลังจากนั้นดำเนินการรายการทรัพย์สิน
อย่างที่คุณเห็น ในประเทศอื่นๆ สถานการณ์ไม่ได้ดีที่สุดเลย อย่างที่พวกเขาพูดกันว่าการที่เราไม่อยู่นั้นดี
สุดท้ายนี้ คำแนะนำง่ายๆ เพื่อไม่ให้เจอคนทวงหนี้ต้องชำระหนี้ให้ตรงเวลาเสมอ
สิ่งที่นักสะสมสามารถทำได้ในปี 2562 นั้นเป็นที่สนใจของหลาย ๆ คนที่ค้างชำระระยะยาวให้กับธนาคารและคดีถูกโอนไปยังบุคคลที่สามที่เรียกว่า มีคนไม่กี่คนที่รู้ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีกฎหมายอุตสาหกรรมเฉพาะ (ณ เวลาที่ตีพิมพ์บทความ) ที่ควบคุมกิจกรรมของนักสะสมรวมถึงการควบคุมขอบเขตอำนาจของพวกเขาในประเทศของเรา แต่กฎหมายกำลังได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันและ ตามที่คาดไว้ได้รับการอนุมัติในปี 2559 สิ่งที่สามารถควบคุมการกระทำของนักสะสมได้คือประมวลกฎหมายอาญาและประมวลกฎหมายปกครองดังนั้นสิทธิในการกระทำบางอย่างของนักสะสมจึงถูกกำหนดโดยพวกเขา
ปรับปรุงกฎหมายว่าด้วยนักสะสม
แต่ไม่ได้หมายความว่าองค์กรดังกล่าวจะได้รับอนุญาตทุกอย่าง หลักการ “ทุกสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยตรง” ใช้ไม่ได้ในกรณีนี้ ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงสิ่งที่ผู้ทวงถามหนี้สามารถกระทำกับลูกหนี้ได้ และสิ่งที่ผู้ทวงถามหนี้มีสิทธิมีอะไรบ้าง
หากคุณสนใจคำถามเกี่ยวกับวิธีจัดการกับผู้ทวงหนี้อย่างเหมาะสม โปรดอ่านเรื่องนี้
นักทวงหนี้มีสิทธิเรียกได้กี่ครั้ง?
การโทรศัพท์เป็นตัวเลือกแรกและธรรมดาที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกับลูกหนี้ เหล่านั้น. หลังจากที่ธนาคารมอบหมายหรือขายหนี้ของคุณให้กับหน่วยงานติดตามหนี้ชั่วคราวแล้ว การทำงานร่วมกับลูกหนี้จะเริ่มต้นด้วยการสนทนาทางโทรศัพท์และเรียกร้องให้ชำระหนี้ที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด
โดยปกติแล้วการเจรจาดังกล่าวจะมาพร้อมกับการข่มขู่และดูหมิ่นลูกหนี้ สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ที่แท้จริงของกิจกรรมของนักสะสมหรือกับกฎหมายโดยทั่วไป
ในกรณีส่วนใหญ่ การโทรดังกล่าว (10-15 ครั้งต่อวัน) ยังคงให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง. ลูกหนี้สูญเสียความอดทนและไปยืมเงินจากเพื่อน (หรือขอสินเชื่อใหม่) เพียงเพื่อให้นักสะสมที่น่ารำคาญสามารถกำจัดเขาได้ เหล่านั้น. มีหลักการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาต่อลูกหนี้ แล้วคนทวงหนี้สามารถโทรมาได้กี่ครั้งต่อวัน?
หากได้รับสายตามเวลาที่กฎหมายกำหนด และการสนทนากับลูกหนี้เกิดขึ้นภายในกรอบกฎหมาย ผู้เรียกเก็บเงินสามารถโทรได้ 50 ครั้งต่อวัน ไม่มีการละเมิดในเรื่องนี้ และนี่ก็ใช้กับการโทรหาญาติและไปทำงานด้วย
กิจกรรมกลางแจ้ง
บ่อยที่สุดเช่นกัน ลูกหนี้สงสัยว่านักสะสมกลับบ้านได้ไหม
ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ ท้ายที่สุดแล้วการที่พวกเขาจะมาหาคุณและเคาะประตูบ้านของคุณก็ไม่ผิดกฎหมาย นี่คือสิ่งที่นักสะสมใช้ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามแง่มุมทางจิตวิทยาของเหตุการณ์นี้อีกครั้ง
เพื่อหลีกเลี่ยงการประชุมดังกล่าวในอนาคต ลูกหนี้กำลังมองหาวิธีของบุคคลที่สามเพื่อให้ได้จำนวนเงินที่เหมาะสมและชำระหนี้ให้กับนักสะสม (ธนาคาร) ในที่สุด แต่คำถามที่ว่านักสะสมจะมาได้หรือไม่ มักจะกังวลกับผู้ที่ค้างชำระเป็นเวลานาน และเมื่อโทรศัพท์ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง
แต่มีความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งที่นี่ที่ไม่ควรมองข้าม ผู้ทวงถามหนี้คือพลเรือนธรรมดาที่ไม่มีอำนาจใดๆ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีสิทธิ์ข้ามธรณีประตูบ้านของคุณโดยขัดกับความปรารถนาของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณจะเริ่มปล่อยให้คนแปลกหน้าจากถนนเข้ามาในบ้านของคุณ จึงไม่จำเป็นต้องเปิดประตูเลย หากมีการกระทำอันธพาลจากนักสะสมคุณสามารถแจ้งตำรวจได้อย่างปลอดภัย
ในอนาคตอาจจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง แต่สำหรับตอนนี้ เราจะมาตอบคำถามว่าคนทวงหนี้จะกลับบ้านได้หรือไม่ เช่นเดียวกับคนอื่นๆ พวกเขาสามารถมาถึงที่อยู่ของคุณและกดกริ่งประตูได้ ไม่. การพยายามเข้าไปในบ้านถือเป็นความผิดทางอาญาซึ่งนักสะสมตระหนักดี นักสะสมสามารถกลับบ้านได้หรือไม่นั้นเป็นคำถามที่ได้รับความนิยมพอๆ กับคำถามที่ว่านักสะสมกับลูกหนี้จะสามารถทำงานต่อไปได้นานแค่ไหน และจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
นักทวงหนี้สามารถฟ้องร้องได้หรือไม่?
แน่นอนว่ากระบวนการรวบรวมก่อนการพิจารณาคดีไม่สามารถคงอยู่ตลอดไปได้ และไม่ช้าก็เร็ว เราจะพูดถึงการรวบรวมตุลาการ หลายๆคนสนใจคำถามว่าคนทวงถามหนี้สามารถฟ้องลูกหนี้ได้หรือไม่? เพื่อตอบคำถามนี้คุณจำเป็นต้องรู้สิ่งต่อไปนี้
นักสะสมสามารถทำหน้าที่เป็นโจทก์ได้ก็ต่อเมื่อก่อนหน้านี้พวกเขาซื้อสิทธิ์ตามสัญญาเงินกู้ของคุณจากเจ้าหนี้เดิม (ธนาคาร) เหล่านั้น. ขณะนี้หน่วยงานเรียกเก็บเงินเป็นเจ้าหนี้ตามกฎหมาย ซึ่งหมายความว่ามีสิทธิ์ฟ้องร้องคุณได้ทุกประการ
หากนักสะสมทำงานร่วมกับคุณตามข้อตกลงการมอบหมาย (การโอนสิทธิ์ชั่วคราวภายใต้ข้อตกลงของคุณ) ที่จริงแล้ว สิทธิในการขึ้นศาลยังคงเป็นของธนาคารดังนั้นคำตอบสำหรับคำถามที่ว่าผู้ทวงถามหนี้สามารถฟ้องลูกหนี้โดยตรงได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับพื้นฐานที่พวกเขาทำงานร่วมกับคุณ
ตัดสินด้วยตัวคุณเอง เพราะหากพลเรือนคนใดมีเหตุผลเพียงพอ ก็มีสิทธิไปขึ้นศาลได้ ยังไม่มีใครถูกลิดรอนสิทธินี้จากนักสะสม
ขายหนี้
ประชาชนจำนวนมากเข้าใจผิดว่าสัญญาเงินกู้เป็นผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่งที่สามารถซื้อและขายได้หลายครั้ง นี่ยังห่างไกลจากความจริง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม หากสนใจคำถามว่านักทวงหนี้จะขายหนี้ได้หรือไม่แล้วรู้ว่า:
- ประการแรกมันไร้จุดหมาย
- ประการที่สอง ไม่น่าจะมี "ผู้ซื้อ"
ท้ายที่สุดแล้ว หน่วยงานเรียกเก็บเงินไม่ได้ให้สินเชื่อแก่ประชาชน และสัญญาทั้งหมดที่พวกเขาทำงานด้วยนั้นซื้อจากธนาคารและองค์กรสินเชื่ออื่น ๆ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าธนาคารจะขายหนี้ที่มีปัญหาเฉพาะในกรณีพิเศษที่ดูเหมือนไม่สามารถชำระคืนได้ และนักสะสมไม่ได้ซื้อทุกสิ่ง แต่ซื้อเฉพาะสิ่งที่สามารถสร้างผลกำไรได้
ตัวอย่างทั่วไปของนักสะสมในการดำเนินงาน
ลองพิจารณาสถานการณ์: ธนาคารไม่สามารถชำระหนี้จากลูกค้าที่มีปัญหาและขายสัญญาได้ หลังจากนั้นไม่นาน หน่วยงานทวงหนี้แห่งหนึ่งจะซื้อหนี้และกลายเป็นเจ้าหนี้ตามกฎหมาย แต่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกหนี้ได้
ดังนั้นหนี้ดังกล่าวเรียกว่า "ตาย" ในคำสแลง และแม้ว่าจะมีการขายก็ตาม ก็ไม่มีหน่วยงานเรียกเก็บเงินเพียงแห่งเดียวที่จะลงทุนเงินในข้อตกลงดังกล่าว ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่สร้างผลกำไรให้กับองค์กร ดังนั้นหากหนี้ของคุณตกเป็นของนักสะสมขั้นตอนสุดท้ายจะต้องขึ้นศาล เราได้กล่าวไว้ข้างต้นว่าผู้ทวงถามหนี้สามารถฟ้องลูกหนี้ได้หรือไม่
อำนาจของนักสะสม
สังเกตได้ว่าคำถามเช่นนี้: นักสะสมสามารถทวงหนี้ได้หรือนักสะสมมีสิทธิอะไรกับลูกหนี้ได้บ้าง?เป็นระดับประถมศึกษา จำนวนเงินสูงสุดที่พวกเขาสามารถมีได้ (เช่นเดียวกับบุคคลใดๆ) คือสัญญาเงินกู้ของคุณ จนถึงขณะนี้ กฎหมายดังกล่าวยังไม่มี (และจะไม่ให้อำนาจใดๆ แก่องค์กรดังกล่าว)
ในท้ายที่สุดเพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ในประเทศของเราเรามีบริการปลัดอำเภอและศาลเองซึ่งไม่ช้าก็เร็วจะยุติความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดที่สุดกับธนาคาร ดังนั้นความต้องการหน่วยงานเรียกเก็บเงินในห่วงโซ่นี้จึงเป็นข้อขัดแย้งอย่างมาก
ปัจจุบัน หลายๆ คนรับเงินจำนวนหนึ่งจากเจ้าหนี้โดยใช้เงินที่ยืมมาเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาทางการเงินของตน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ ผู้กู้บางรายไม่สามารถชำระหนี้ได้ทันเวลา ใครก็ตามที่กู้ยืมเงินจำเป็นต้องรู้ว่าการเลื่อนการชำระเงินโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าอาจส่งผลให้ต้องพบกับผู้ทวงหนี้ หลายคนเคยได้ยินเกี่ยวกับการมีอยู่ของบริษัทเรียกเก็บเงิน แต่มีแนวคิดที่คลุมเครือเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา ดังนั้นคำถามคือ “ใครคือนักสะสม และความรับผิดชอบทางวิชาชีพของบุคคลนี้คืออะไร” เกี่ยวข้องมากในความเป็นจริงในปัจจุบัน ในบทความนี้เราจะพยายามตอบคำถามนี้
สาขากิจกรรมของนักสะสม
ดังนั้นนักสะสมคือพนักงานของบริษัทที่มีส่วนร่วมในการเก็บเงินกู้ยืมที่ค้างชำระ การทำงานเป็นนักสะสมทำให้บุคคลอยู่ในตำแหน่งตัวกลางระหว่างเจ้าหนี้กับลูกหนี้ ผู้เชี่ยวชาญรายนี้ดำเนินการชุดปฏิบัติการเฉพาะเพื่อชำระหนี้
ปัจจุบันมีคำถามว่า “ใครคือนักสะสมคนนี้” เราสามารถตอบได้อย่างแม่นยำว่านี่เป็นตัวแทนของอาชีพที่เป็นที่ต้องการในประเทศของเรา เนื่องจากสินเชื่อคงค้างมีจำนวนเพิ่มขึ้น บริการของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจึงมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น กิจกรรมของบุคคลเหล่านี้สามารถก่อให้เกิดผลประโยชน์แก่เจ้าหนี้และบริษัทเรียกเก็บเงินได้
ธนาคารที่ออกสินเชื่อแก่ผู้กู้ยืมใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตามหนี้ ร้านค้าที่ขายสินค้าแบบผ่อนชำระ ประชาชนประสบปัญหาในการคืนเงินตามตั๋วสัญญาใช้เงิน แต่ส่วนใหญ่มักเป็นสถาบันการเงินที่หันไปขอความช่วยเหลือจากบริษัทเรียกเก็บเงิน
ประวัติความเป็นมาของอาชีพนี้
คนทวงหนี้มีอยู่ในประเทศของเรามาตั้งแต่สมัยโบราณ พวกเขาถูกเรียกให้รวบรวมบรรณาการจากประชากรที่มีไว้สำหรับเจ้าชายเคียฟ และต่อมาคือ Golden Horde
“นักสะสม” ในยุคนั้นทำงานในนามของรัฐบาลปัจจุบันและมักจะมีเอกสารยืนยันอำนาจของตนติดตัวอยู่เสมอ ในเอกสารนี้ จำนวนเงินที่แน่นอนที่ต้องชำระจะเขียนเป็นขาวดำ
คนเก็บภาษีในสมัยแรกๆ มักมีพฤติกรรมก้าวร้าวและกระทำผิดกฎหมาย การเก็บหนี้มักจะบานปลายไปสู่การรีดไถหนี้จากประชาชนอย่างแท้จริง
อย่างไรก็ตาม แม้กระทั่งทุกวันนี้ หากคุณถามคนทั่วไปว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับคนทวงหนี้ บางคนก็นึกภาพในจินตนาการของพวกเขาว่ามีคนที่แข็งแกร่งกำลังคุกคาม ซึ่งอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นผู้มีอำนาจทางอาญาตามความเป็นจริง อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนี้ มี "ผู้เชี่ยวชาญ" เพียงไม่กี่ราย ซึ่งส่วนใหญ่หน่วยงานพยายามปฏิบัติตามตัวอักษรของกฎหมาย
ความรับผิดชอบทางวิชาชีพ
งานของผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตามทวงถามหนี้มีความรับผิดชอบงานดังต่อไปนี้:
- การให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกหนี้
- การเจรจาเพื่อชำระหนี้เงินกู้
- การคำนวณหนี้ของลูกค้า
- จัดทำเอกสารการโอนคดีต่อศาล
- จัดทำเอกสารรายงานสำหรับผู้กู้ชำระหนี้ไม่ตรงเวลา
- ให้คำปรึกษาลูกค้าและพนักงานของบริษัทติดตามหนี้เกี่ยวกับปัญหาการชำระหนี้
นักสะสมมืออาชีพเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สามารถเสนอวิธีการทางเศรษฐกิจต่างๆ แก่ลูกหนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของเขา เขาสามารถเป็นที่ปรึกษาด้านการเงินให้กับลูกค้าของเขาได้
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ในปัจจุบันมีคนจำนวนมากที่ยินดีรับตำแหน่งว่างในบริษัทเรียกเก็บเงิน ความต้องการในปัจจุบันสำหรับอาชีพนี้ได้นำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้สมัครตำแหน่งนักสะสมต้องผ่านการคัดเลือกอย่างละเอียดเมื่อสมัครงาน
ก่อนหน้านี้อดีตบุคลากรทางทหารหรือตัวแทนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายซึ่งมีความสามารถในการแสดงออกถึงความก้าวร้าวในการเก็บหนี้มักได้งานในบริษัทดังกล่าว ปัจจุบันข้อกำหนดสำหรับนักสะสมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก
เงื่อนไขหลักคือการมีการศึกษาระดับอุดมศึกษา: ในสาขาเศรษฐศาสตร์การเงินหรือกฎหมาย ลำดับความสำคัญในการจ้างงานจะมอบให้กับผู้ที่มีประสบการณ์ในด้านเหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับการคืนหนี้ให้กับเจ้าหนี้ อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งมีกรณีที่ผู้ที่มีประกาศนียบัตรด้านจิตวิทยาหรือแม้แต่ครูมีส่วนร่วมในกิจกรรมการรวบรวม
ผู้เชี่ยวชาญในการรวบรวมหนี้ที่ค้างชำระควรมีข้อมูลเกี่ยวกับกฎการบัญชีในรัสเซียและศึกษากฎหมายเกี่ยวกับการทำงานของนักสะสมที่ควบคุมกิจกรรมการทำงานของพวกเขา
นอกจากนี้ผู้สมัครตำแหน่งนี้จำเป็นต้องมีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ ความสามารถในการทำงานกับฐานข้อมูลต่าง ๆ และความรู้พื้นฐานด้านจิตวิทยา
คุณสมบัติของอ่างเก็บน้ำ
คนกลางระหว่างเจ้าหนี้และลูกหนี้ต้องมีคุณสมบัติบางประการดังนี้
- พวกเขาจะต้องสามารถทำงานเป็นทีมร่วมกับผู้อื่นได้
- พกพาสะดวกและพร้อมสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจบ่อยครั้ง
- นักสะสมจำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสาร แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นในการสื่อสารกับลูกหนี้ และเมื่อบรรลุเป้าหมาย ให้ปฏิบัติตามแนวทางที่เลือกและกฎหมายอย่างเคร่งครัด
- คนกลางจะต้องปฏิบัติตนอย่างสุภาพและมีไหวพริบกับผู้ยืม และจะต้องไม่ปล่อยให้ตัวเองกลายเป็นศัตรูต่อพวกเขาไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม
ขั้นตอนหลักของการทำงาน
วัตถุประสงค์และความรับผิดชอบหลักของพนักงานของบริษัทเรียกเก็บเงินคือการรวบรวมหนี้จากผู้ยืม ยิ่งชำระหนี้คืนให้เจ้าหนี้ได้เร็วเท่าไร โอกาสที่นักสะสมจะได้รับค่านายหน้าก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
ในระยะเริ่มแรกของการทำงานกับลูกหนี้ คนกลางจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาซึ่งอยู่ในฐานข้อมูลที่มีให้เขา
ขั้นตอนแรกของงานเกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับลูกหนี้ในระดับที่สะดวกที่สุดสำหรับเขาและรวมถึงวิธีการดังต่อไปนี้:
- โทรศัพท์และข้อความไปยังหมายเลขลูกหนี้เงินกู้
- อีเมล์ไปยังจดหมายของลูกหนี้
- จดหมายปกติจ่าหน้าถึงผู้ยืมเป็นการส่วนตัว
ในขั้นตอนนี้ สาระสำคัญของงานของนักสะสมคือการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลเกี่ยวกับลูกหนี้ มีเพียงผู้เชี่ยวชาญด้านทวงถามหนี้ หน่วยงานทวงถาม และเจ้าหนี้เท่านั้นที่ควรทราบถึงหนี้ของผู้กู้ยืม
หากขั้นตอนแรกของการทำงานไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกนักสะสมมีสิทธิ์ที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนที่สอง ขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญสามารถมีอิทธิพลต่อลูกหนี้ได้โดยใช้วิธีการต่อไปนี้:
- นักสะสมเรียกที่ทำงานและบ้านของผู้กู้ที่ยังไม่ได้ชำระคืนเงินกู้
- ส่งจดหมายถึงอีเมลที่ทำงาน
- พบปะกับผู้กู้ยืมเป็นการส่วนตัว ณ สถานที่อยู่อาศัย ที่ทำงาน หรือพักผ่อนหย่อนใจ
ในขั้นตอนการทำงานนี้ พนักงานของบริษัทเรียกเก็บเงินจะต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดที่กำหนดโดยกฎหมายว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล
ขั้นที่ 3 ของงาน คือ จัดเตรียมเอกสารในการทวงถามหนี้ผ่านศาล ทนายความที่ผ่านการรับรองจะให้การสนับสนุนทางกฎหมายในเรื่องนี้แก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการทวงหนี้ หลังจากมีคำพิพากษาศาลแล้ว นักสะสมพร้อมปลัดอำเภอเริ่มค้นหา ยึด และขายทรัพย์สินของผู้ไม่คืนเงินให้เจ้าหนี้
ดังนั้น ดังที่คุณอาจสังเกตเห็นแล้วว่าตัวแทนของอาชีพที่เรากำลังพิจารณาไม่ใช่อันธพาลเลย พวกเขาไม่มีสิทธิ์คุกคามด้วยความรุนแรงทางร่างกายและสิ่งอื่นที่ไม่น่าดู ใช่ บางครั้งพวกเขาก็กดดัน แต่นั่นคืองานของพวกเขา ในขณะเดียวกัน นักสะสมที่ดีที่สุดคือผู้ที่สามารถค้นหาแนวทางที่ถูกต้องและมีไหวพริบในการชำระหนี้ ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวเป็นที่ต้องการอยู่เสมอ บริการของพวกเขาเป็นที่ต้องการ และพวกเขาก็มีค่าคอมมิชชั่นที่ดี อย่างไรก็ตามงานของพวกเขาไม่ได้หวานชื่นเท่าที่ควรเมื่อมองแวบแรกเพราะมันมีพื้นฐานมาจากการสื่อสารกับผู้คน และอย่างที่ทราบกันดีว่าผู้คนมีความแตกต่างกัน...
ดังนั้นนักสะสมจึงระบุกลุ่มผู้ยืมสี่กลุ่มที่พวกเขาต้องทำงานโดยตรงด้วย:
- คนที่ชอบร้องไห้ บ่นเกี่ยวกับชีวิตของตนเอง และตำหนิผู้อื่นเกี่ยวกับปัญหาของตน
- คนที่ติดหนี้จนไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง
- ผู้ฉ้อโกงที่ติดตามเป้าหมายที่เห็นแก่ตัวเมื่อยื่นขอสินเชื่อ
- ผู้กู้ประสบปัญหาทางการเงินชั่วคราวและพร้อมที่จะประนีประนอม
กฎหมายว่าด้วยการทำงานของนักสะสม
เมื่อวันที่ 1 มกราคม 2017 กฎหมายจำกัดสิทธิของนักสะสมมีผลบังคับใช้ในสหพันธรัฐรัสเซีย ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องสิทธิของพลเมืองรัสเซียและปราบปรามกิจกรรมที่ผิดกฎหมายของหน่วยงานจัดเก็บภาษีบางแห่ง
งานเก็บหนี้จากประชากรตามมาตรฐานที่กำหนดโดยกฎหมายสามารถดำเนินการโดยหน่วยงานที่รวมอยู่ในทะเบียนบริการปลัดอำเภอแห่งรัฐเท่านั้น บริษัทและบุคคลที่ไม่ได้จดทะเบียนและบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจะต้องถูกปรับหรือถูกดำเนินคดีทางอาญา
กฎใหม่สำหรับการทำงานของนักสะสมจะควบคุมรูปแบบของปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนกลางและลูกหนี้ กฎหมายซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกด้านของกิจกรรมดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องประชากรในประเทศของเราจากการแสดงอำนาจเผด็จการและความใจแข็งในส่วนของผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตามหนี้
รูปแบบการโต้ตอบที่ยอมรับได้
นักสะสมมีสิทธิ์ใช้วิธีการสื่อสารกับบุคคลที่มีหนี้เงินกู้:
- รายการไปรษณีย์.
- การสื่อสารส่วนบุคคล
- การเจรจาทางโทรศัพท์
- ข้อความ
ผู้รวบรวมไม่มีสิทธิ์ถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผิดนัดไปยังองค์กรอื่นโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า ห้ามมิให้ผู้ทวงหนี้ติดต่อกับบุคคลที่สาม (เพื่อนร่วมงาน เพื่อนบ้าน ฯลฯ) โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกหนี้
ผู้เชี่ยวชาญที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมประเภทนี้จะได้รับอนุญาตให้ติดต่อบุคคลที่พวกเขาต้องการเฉพาะในช่วงเวลาที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น (ในวันธรรมดาเวลา 8:00 น. - 22:00 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์เวลา 9:00 น. - 22:00 น.) พวกเขาสามารถสื่อสารกับผู้ยืมเป็นการส่วนตัวได้ไม่เกินสัปดาห์ละครั้งและโทรหาเขาไม่เกินสองครั้ง
ตามกฎหมายนี้ เด็ก ผู้กู้ยืมในโรงพยาบาล และคนพิการกลุ่ม 1 ได้รับการยกเว้นจากการสื่อสารกับตัวแทนของหน่วยงานเรียกเก็บเงิน
กฎหมายใหม่ว่าด้วยผู้ทวงถามหนี้ห้ามมิให้ผู้ทวงหนี้ใช้การข่มขู่ ความกดดันทางจิตใจ หรือกำลังทางกายภาพในการสื่อสารกับบุคคลที่มีหนี้เงินกู้
ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตามหนี้ไม่มีสิทธิ์พูดเกินจริงจำนวนหนี้ของผู้ยืมจริงเขาจะต้องแสดงเป็นลายลักษณ์อักษรเฉพาะข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับหนี้
เพื่อที่จะไม่ถามคำถาม: “ใครคือผู้สะสมนี้” ประชาชนจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในสัญญาเงินกู้และชำระเงินกู้ตรงเวลา
ข้อดีและข้อเสียของอาชีพ
การทำงานเป็นนักสะสมมีทั้งด้านบวกและด้านลบ ข้อดีของอาชีพนี้ถือเป็นความเป็นไปได้ในการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิผลและการมีองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ในกิจกรรม
แม้ว่าการสื่อสารระหว่างนักสะสมและลูกค้าจะดำเนินการตามสถานการณ์ที่วางแผนไว้ล่วงหน้า แต่แต่ละสถานการณ์ก็สามารถเติมเต็มด้วยเอกลักษณ์ของตัวเองได้
งานของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการเดินทางไปพบลูกหนี้ในดินแดนของตนบ่อยครั้ง นักสะสมเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง รับประสบการณ์จากเพื่อนร่วมงาน และฝึกฝนความแตกต่างที่จำเป็นในการทำงานกับผู้คน
ข้อเสียของอาชีพนี้คือลักษณะที่ตึงเครียดของงานดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญด้านทวงถามหนี้มักจะต้องฟังคำดูถูกเหยียดหยามและเห็นน้ำตาของลูกหนี้ที่ไม่สามารถชำระหนี้ให้เจ้าหนี้ได้ตรงเวลา
บางครั้งมีบางกรณีที่ทำงานเป็นนักสะสม (บทวิจารณ์ของผู้ยืมระบุข้อเท็จจริงนี้) ปลุกคุณสมบัติเชิงลบในตัวแทนของอาชีพนี้
โอกาสในการทำงาน
ขณะนี้ยังไม่สามารถรับการศึกษาที่เหมาะสมได้: ไม่มีสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาใดที่ฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวได้ หากคุณต้องการทำงานเป็นนักสะสม ให้เลือกอาชีพจากสาขาเศรษฐศาสตร์ กฎหมาย และการสอน
แม้ว่าจะมีหลักสูตรพิเศษในหน่วยงานเรียกเก็บเงินที่เปิดโอกาสให้ผู้ที่ต้องการรับการฝึกอบรมเฉพาะทางและดำเนินกิจกรรมการเรียกเก็บเงินในภายหลัง
การทำงานเป็นนักสะสมบุคคลจะค้นพบคุณสมบัติเชิงบวกในตัวเองซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อเขาในชีวิตบั้นปลาย ความรู้ที่สั่งสมมาช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถเปลี่ยนอาชีพและได้งานที่เกี่ยวข้องกับการเงินและการขายตรงเมื่อสำเร็จการศึกษา
แทนที่จะได้ข้อสรุป
ดังนั้นสำหรับคำถาม: "นักสะสม - เขาคือใคร" สามารถตอบได้ดังนี้: นี่เป็นบุคคลธรรมดาที่มีหน้าที่ทางวิชาชีพในการอธิบายให้ผู้ยืมทราบถึงพฤติกรรมเชิงลบของพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจำเป็นต้องหาทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบันที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่ายของความขัดแย้ง
คุณไม่ควรกลัวคนเหล่านี้และหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับพวกเขา บางครั้งการไม่ติดต่อกับคนทวงถามหนี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขปัญหาเงินของคุณอย่างสันติ
หากผู้เชี่ยวชาญในการรวบรวมหนี้ที่ค้างชำระเกินอำนาจและแสดงความก้าวร้าว ผู้กู้มีสิทธิที่จะหยุดสื่อสารกับพวกเขาและหันไปขอความช่วยเหลือจากตำรวจ
พนักงานของบริษัทที่ฝ่าฝืนหลักการทำงานของนักสะสมและใช้วิธีการติดตามหนี้แบบอันธพาลอาจต้องรับผิดทางอาญา